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Teamleiter Kundenberatung (m/w)

Festanstellung, Vollzeit · Berlin

Über uns
MediDate ist Deutschlands führender Anbieter für Premium-Lifestyle-Chirurgie. Als virtuelle Klinik umfasst unser einzigartiges Konzept unter anderem die Zusammenarbeit mit Partnerkliniken sowie die ganzheitliche Begleitung unserer Patienten auf ihrem Weg zum neuen Ich. Hierbei liegt unser Fokus sowohl auf hohen Klinikstandards als auch auf erstklassigen Verfahren, wodurch wir Behandlungen bei den besten Fachärzten für plastische und ästhetische Chirurgie bieten können. MediDate wurde Anfang 2015 gegründet und weist seitdem ein kontinuierlich starkes Wachstum auf. Durch die Unterstützung renommierter Investoren und die Übernahme der Medical One-Klinikgruppe im Juli 2018, stiegen wir zum europaweiten Markführer auf, mit dem Ziel die Zukunft der Premium-Lifestyle-Chirurgie neu zu definieren.
Diese Aufgaben erwarten Dich bei uns
Für unser Team in Berlin suchen wir aktuell nach einem Teamleiter (m/w) für unser Sales-Team der Kundenberatung.

  • Gesprächscoaching und konzeptionelle Weiterentwicklung von Gesprächsleitfäden
  • Leitung und Koordination unserer Kundenberater sowie aktive Unterstützung im operativen Tagesgeschäft
  • Verantwortung für das Qualitätsmanagement von Telefonaten und der E-Mail-Kommunikation
  • Sicherstellung und Überprüfung der Qualität von Arbeitsabläufen sowie Erreichung der KPIs
  • Auswertung von Kennzahlen und Unterstützung der Kundenberater auf täglicher Basis
  • Prozessoptimierung und Implementierung von Performance fördernden Maßnahmen

Damit überzeugst du uns
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der telefonischen Kundenberatung, Tele-Sales, Telefonakquise oder Customer Care
  • Erfahrung in der Leitung eines Teams
  • Erfahrung in einer starken Performance orientierten Organisation oder im Startup-Umfeld
  • Empathische, kommunikative und motivierende Persönlichkeit
  • Schnelle Auffassungsgabe und zielorientiert Arbeitsweise
  • Erfahrung mit Salesforce und Vertrieb sind wünschenswert
  • Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Das macht MediDate außergewöhnlich
  • Team-Zusammenhalt und kollegiales Miteinander steht für uns an erster Stelle 

  • Wir leben flachen Hierarchien und kurze Entscheidungswege, wodurch Deine eigenen Ideen und spannende Projekte schnell verwirklicht werden können 

  • Wir arbeiten in einer der erfolgreichsten Branchen unserer Generation und stehen hinter unserem Konzept
  • Für uns steht die lockere Startup-Atmosphäre in Kombination mit Professionalität, Struktur und 
Leistungsorientierung 

  • MediDate bietet eine attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten, Fitnesskooperationen, gratis Obst, 
Getränke und Kaffee sowie betriebliche Altersvorsorge, Finanzberatung, regelmäßige Teamevents, MediDate-Rabatte und vieles mehr 


Über MediDate

Wir freuen uns über Dein Interesse an eHealth MediDate GmbH. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an medidate-jobs@m.personio.de.

Bitte lade hier die für die Stelle benötigten Bewerbungsunterlagen hoch (z.B. Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung etc.).
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